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FAQよくある質問と回答

質問1 OTONA旅を利用するには費用はかかりますか?
回答1)利用には一切お金はかかりません。
質問2 見積をお願いする時点でこちらの連絡先はプランナーには通知されますか?
回答2)いいえ。OTONA旅はご予約の時点で初めてプランナーへお客様情報をお伝えします
質問3 プランナーはどんな人が登録していますか?
回答3)全国の登録旅行業社で勤務するスタッフです。いわば旅のプロ。
旅行業勤務歴5年以上、各種資格取得者が登録しています。
また、プランナーは必ず旅行会社へ所属しています。
質問4 今度、沖縄に旅行を予定していますが居住地でない沖縄の会社に相談する事も出来ますか?
回答4)もちろんです。OTONA旅は現在、全国のプロ中のプロの旅行会社へ登録をお願いしています。
沖縄地区の旅行会社も登録がございますので是非、ご相談下さい。
質問5 OTONA旅で相談する際のセキュリティーは大丈夫でしょうか?
回答5)OTONA旅では、第三者からお客様の個人情報への不正アクセスや情報漏えい等に対し、充分な情報セキュリティ対策に取り組んでいます。
また、保管しているお客様の個人情報の取り扱いには、適用法令を遵守すると伴に、情報セキュリティーポリシーを遵守し、アクセス権を設け、業務遂行に必要な者のみが取り扱うようにしています。
質問6 OTONA旅では格安旅行の案内はされていますか?
回答6)OTONA旅ではちょっとこだわりの旅行、お客様それぞれに価値ある旅行をプランナーがご提案させて頂きます。格安旅行もご要望頂けましたらご案内可能ですが、ちょっと特別な旅行をされてみませんか?
質問7 OTONA旅の情報(PICK UP、FEAUTRED)はどこからの情報ですか?
回答7) これらはプランナーが実際に体験、あるいはプランナーの会社スタッフが実体験に基づいた情報です。
質問8 お問い合わせから出発まではどのくらいかかりますか?
回答8)最低2週間~3週間必要です。見積依頼をしてその見積が出来上がるまでに3日から7日間かかります。
(ご旅行されたい地域、ご要望内容の確認にお時間がかかる場合があります)
そのお見積をお客様に確認頂き正式にご予約いただいて2週間前後かかります。
ちょっとこだわりの旅ですので余裕を持ってのご相談をお待ちしています。
質問9 OTONA旅のプランナーさんにはランク付けなどはありますか?
回答9) 将来的には利用者様に見える様な形で人気順などをご案内出来ればと思います。
また、苦情が出た様なプランナーさんには事務局より報告をし、是正されない様な場合は登録の解除を致します。